Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Valecier zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@valecier.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden Ihnen anschließend weitere Anweisungen.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Nicht rückgabefähige Artikel:
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Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel
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Artikel, die getragen, benutzt, beschädigt oder verändert wurden
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Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
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Geschenkkarten, falls angeboten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.
Beschädigte oder falsche Artikel:
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach der Lieferung. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung verarbeitet hat.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: